Kinepolis Bruxelles vise, dans ce questionnaire, à saisir le degré de satisfaction des visiteurs au sujet des services proposés par l’enseigne.
Le sondage est divisé en plusieurs segments :
- L’offre cinématographique
- Les processus d’achat de tickets
- La vente de produits associés (nourriture, boissons…)
- L’expérience visiteur (propreté, confort, qualité de l’accueil, parking…)
- Le taux de rétention
Moins de 5 minutes suffisent à répondre à l’enquête diffusée par l’enseigne qui a d’ailleurs proposé une rétribution à son image : un bon au cinéma Kinepolis à gagner par certains répondants ayant participé à l’étude.
Etude de satisfaction autour de l’offre proposée par Kinepolis
- Type de questionnaire : questionnaire de satisfaction
- Produit : service
- Secteur : Culture, loisirs et tourisme
- Nom de la société : Kinepolis